Плюсы и минусы аутсорсинга в логистике. Плюсы и минусы работы в аутсорсинговой компании Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг - это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.

Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.


Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.


Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.


Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда. Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций - значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.


Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.


Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.


Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.


Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.


Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.


Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.


Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.


Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство - предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

Минусы аутсорсинга:

Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.


Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.


Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.


Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру - значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.


Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.


Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.


Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.

Выгоден ли внешний менеджмент?

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента - снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

В России растет число предприятий и организаций, пользующихся бухгалтерским аутсорсингом. Отчасти к этому подталкивает законодательство – ужесточаются требования и ответственность, даже незначительные ошибки обходятся дорого. Но не все решаются передать бухучет сторонней компании. Какие процессы можно доверить подрядчику? Как выбрать надежного партнера? Об этом читайте в нашей статье.

Что такое аутсорсинг бухгалтерии

Этот термин активно используется на рынке в последние десять лет. Аутсорсинг – серьезный вид оптимизации. От традиционных услуг внештатного бухгалтера он отличается тем, что компания-подрядчик включается в бизнес-процессы заказчика. Фактически речь идет о полноценном подразделении фирмы, которое является отдельным юрлицом. Создавать эту группу нет необходимости, ее можно просто нанять.

Преимущества больших компаний перед работающими дома бухгалтерами-«одиночками» очевидны. Возможности физического лица, пусть даже профессионала с большим опытом, нельзя сравнивать с ресурсами целой организации. То есть речь идет не просто о сдаче отчетности раз в квартал, но и о соблюдении внутренних регламентов и стандартов, ежедневном сопровождении работы предприятия, консультировании, выстраивании от имени компании отношений с налоговиками.

Попробовать аутсорсинг бесплатно

Многие предприниматели всерьез воспринимают лишь одну причину перехода на услуги аутсорсинга бухгалтерского обслуживания – экономию денег. Но это не совсем правильно. Для малого бизнеса содержать квалифицированных специалистов дорого, но непрофессионалы в этой области обходятся еще дороже. Поэтому обратившись к компании по аутсорсингу бухучета, можно серьезно повысить качество этой работы.

Ключевые причины, по которым ИП и ООО выбирают аутсорсинг , а не просто бухгалтера на «удаленке»:

• Удобство и гарантия качества финансовой отчетности;
• Оптимизация бизнес-процессов (возможность сосредоточиться на развитиии бизнеса);
• Снижение рисков, ведущих к штрафным санкциям или приостановке деятельности организации;
• Экономия на расходах (аренда офиса, зарплата).

Сопровождение предприятия должно основываться на принципах взаимоуважения, ответственного партнерства и профессионализма.

Комментарий эксперта

Ольга Данилова , старший бухгалтер-эксперт сервиса Главбух Ассистент

Услуги по ведению бухгалтерии на аутсорсинге в среднем обойдутся вам в 7 000 рублей в месяц. Как это работает на примере . Вы пишете нашему ассистенту в интернет-чат о задаче, которую нужно решить и загружаете документы в сервис. Дальше ассистент передает их профильным специалистам: по обработке первички, по налогам, по кадрам. Эти сотрудники ведут весь учет, готовят бухгалтерскую и налоговую отчетность, отвечают на вопросы.

Бухгалтерский аутсорсинг в России развивается, интерес к его возможностям увеличивается. По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», с 2014 года число фирм, которые воспользовались услугами по ведению отчетности, растет на 5-10 процентов ежегодно.

6 советов по выбору подрядчика для ведения бухгалтерии на аутсорсинге

Руководствуясь этой инструкцией, вы легко подберете надежного партнера, который поможет с бухгалтерскими документами.

Совет 1. Определите целесообразность перехода на аутсорсинг. Не поленитесь потратить время на анализ эффективности работы вашей бухгалтерии. Сравните стоимость подготовки и сдачи отчетности на аутсорсинге. Если качество работы бухгалтерии низкое, а разница в тратах – незначительная, лучше обратиться к внешней компании.

Совет 2. Долгосрочные отношения с партнерами свидетельствуют о том, что исполнитель оказывает услуги высокого качества. Обратите внимание на портфолио – кто уже является клиентом компании.

Совет 3. Проверьте, чтобы у компании была вот такая страховка . Это убережет вас от финансовых затрат, если проверяющие органы выпишут штраф.

Совет 4. Компания, присутствующая на рынке на протяжении длительного периода, более опытная и надежная. Выбирайте проверенные временем компании с бухгалтерами-профессионалами.

Совет 5. Сарафанное радио – самый надежный источник информации. Поговорите с теми, кто уже пользовался услугами компании или работал с ней раньше. Они дадут организации, ведущей бухгалтерию на аутсорсинге, объективную характеристику.

Совет 6. Попросите предварительный вариант договора с аутсорсером и внимательно его изучите. Предложите включить пункты, которые по вашему мнению отсутствуют. Это позволит избежать разногласий с подрядчиком. Дополнительно можно запросить документы, подтверждающие высокую квалификацию сотрудников и их опыт в данной сфере.

Совет 7. Хороший признак для компании - гибкая система ценообразования. Это говорит о том, что вам не будут навязывать дополнительные услуги. Во сколько аутсорсинг обойдется вашей компании, . Идеальный вариант – обсудить стоимость, способы расчета и возможные скидки перед подписанием договора.

Совет 8. Изучите ограничения, узнайте каких клиентов компания не принимает на обслуживание.

Плюсы и минусы вывода бухучета на аутсорсинг

Как любое молодое явление на рынке бизнес-услуг, аутсорсинг имеет преимущества и недостатки. Прежде чем принять решение о переводе своей компании на новые принципы работы с финансовой отчетностью, взвесьте плюсы и минусы такого подхода.

Функционал аутсорсинга бухгалтерских услуг

Заключив договор с фирмой-подрядчиком, вы вправе рассчитывать на комплексное обслуживание – качественное ведение бухгалтерии, подготовку отчетности, консультирование и помощь в налаживании отношений с налоговыми органами. Все эти услуги предоставляют, например, .

Итак, какие функции берет на себя компания-подрядчик?

1. Систематизация первичного бухгалтерского документооборота

К нему относят: счета-фактуры, выписки из банковских счетов, квитанции, ордера, акты выполненных работ, платежные поручения и прочее. Правильная подготовка и хранение документов считается важнейшей функцией бухгалтерского аутсорсинга. Это позволяет избежать проблем в случае налоговых проверок.

2. Анализ и автоматизация проверки финансовой информации

Речь идет о формировании регистров (таблиц), в которые вносятся и тщательно перепроверяются операционные данные, отраженные в первичной документации. Цель аутсорсера – добиться максимальной автоматизации регистров, чтобы дальнейшая работа с ними не доставляла проблем. Для этого применяют специализированные компьютерные программы. Отчеты должны обновляться вслед за изменениями в законодательстве.

3. Защита информации бухучета

Получая от заказчика данные о финансовом положении компания для бухгалтерского сопровождения, подрядчик берет на себя обязательства о неразглашении. Кроме заказчика потребовать документы может только налоговая служба или правоохранительные органы.

4. Заполнение бухгалтерской отчетности и отправка документов в ФНС

Передавая эту функцию на аутсорсинг вы гарантированно избежите претензий со стороны налоговиков за срыв сроков подачи документов, если сами не станете причиной задержки

5. Контроль за работой команды бухгалтеров и юристов

Владельцам компании-нанимателя больше не нужно заботиться о том, чтобы исполнители делали все точно в срок и с высоким качеством. Текучка кадров в бухгалтерии также не грозит.

В. Дворцевая, генеральный директор ГК «ВИЗАВИ Консалт»

В условиях все усиливающейся конкуренции развитие бизнеса зависит от эффективного управления активами, в том числе путем максимальной концентрации ресурсов на профильной деятельности организации. Однако как правило, любая организация «отягощена» непрофильными, но не менее важными для ее функционирования службами: IT, Бухгалтерия, Юридический отдел и т.д. Как не распыляться на все, и, в то же время, успешно существовать и развиваться? Ответ: с помощью выведения непрофильных бизнес-функций на аутсорсинг (от английского «outsourcing» - дословно - использование чужих ресурсов).

Популярность аутсорсинга растет и прочно укореняется в сознании мирового бизнес-сообщества. Но, как известно, у медали две стороны. Давайте оценим достоинства аутсорсинга, принимая во внимание его возможные ловушки.

Итак, что мы относим к преимуществам аутсорсинга?

Аутсорсинг - это экономия различных средств. Возможность снижения стоимости услуг по сравнению с затратами содержание собственной структуры (экономия рабочего места, увеличение затрат - уменьшение налогов). Возможность сфокусировать усилия на процессах, которые непосредственно приносят прибыль компании. Снижение косвенных затрат.
Аутсорсинг - это экономия затрат на обучение (получаем готовых «узких специалистов без вложений). А так же добавим сюда отсутствие необходимости увеличивать штат компании за счет непрофильного бизнес-процесса. Аутсорсинг позволяет руководству компании и ключевым сотрудникам целиком сосредоточиться на профильном бизнесе, уделяя ему все внимание. При аутсорсинге происходит перераспределение ресурсов организации, ранее задействованных во второстепенных функциях и направлениях.

Аутсорсинг гарантирует постоянную безотказную работа (нет понятия отпусков и больничных).

Аутсорсинг - серьезная экономия времени (есть возможность купить готовые решения, инфраструктуры).

Аутсорсинг подразумевает большую прозрачность (оценивается не процесс, а результат в готовом виде). Смена поставщика (аутсорсера) проще, чем смена персонала. При аутсорсинге компания существенно снижает свои риски (разделяя их с аутсорсером).

Аутсорсинг «ведет» за собой повышение качества (профессионалы в своем деле, опыт аналогичных проектов).

В то же время, помимо очевидных преимуществ, аутсорсинг несет в себе ряд «ловушек», рисков.

Риск 1: отсутствие опыта работы с аутсорсингом у Заказчика с одной стороны, и декларируемый опыт у Исполнителя-аутсорсера - с другой. Избежать
данной ситуации можно путем «точечных» испытаний, рекомендаций, пробных этапов взаимодействия.

Риск 2: отсутствие стандартов и методологии влечет за собой сложность измерения результата и качества. Избежать подобного можно путем дробления контракта по результату, требованием измеримых стандартов.

Риск 3: отсутствие организационной вовлеченности. Избежать можно путем перекладки ответственности за процесс на сторону Исполнителя.

Риск 4: ожидание невероятного результата

Риск 5: провал внедрения проекта (учет потенциальных и неочевидных потребностей предприятия). Избежать можно заранее подготовив компанию к внедрению.

Риск 6: потеря критических знаний для бизнеса внутри компании (утечка конфиденциальной информации).

Риск 7: неопытность в процедурах соответствия.

Компании необходим контролер процесса предоставления услуг, который будет оценивать эффективность работы и привязку аутсорсинговых услуг к общей бизнес-стратегии.

Риск 8: недостаток эффективного проектного управления.

Риск 9: возможное снижение производительности труда собственного персонала (потеря мотивации, оценка изменений как негативных).

Риск 10: возможность расторжения контракта с аутсорсером (банкротство аутсорсера, возврат функций вовнутрь бизнеса). Необходимо предусмотреть возможность отчуждения, документированной системы или возврата собственности.

Риск 11: внеплановые временные затраты - успех во взаимодействии (активное участие заказчика: функции постановщика задач, мониторинг и приемка работ, внедрение.)

Риск 12: налоговые риски. Повышенные риски и интерес к договорам услуг и сложность подтверждения экономической выгоды.

Однако помимо «ловушек» аутсорсинга для Заказчиков, есть «ловушки» и для Исполнителей, т.е. самих аутсорсеров:

1. Договор аутсорсинга заключается обычно на длительный период, а это значит, что существует опасность будущих издержек и рисков, т.к. возможен вариант кабальной зависимости от заказчика, работая длительный период без прибыли, а порой и с убытками.

2. Реорганизация им процессов оказания услуг предприятия может побудить его руководство досрочно завершить контракт и снова передать функции обслуживания переданных бизнес-функций внутреннему подразделению, но уже в соответствии с новыми процессами.

3. Ожидание невероятного результата.

4. Изменение потребности (осознания возможностей) в процессе исполнения Договора.

5. Изменение кредитоспособности Заказчика при запланированных ресурсах и непродаваемом уникальном продукте.

Что такое аутсорсинг? Как привлечь аутсорсера к выполнению работ? Плюсы и минусы, преимущества и недостатки. Привлечение подрядчика. Виды: кадровый, персонала, работ (10+)

Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг - передача части функций или работ стороннему лицу. Это может быть компания или индивидуальный предприниматель. Мы будем по ходу статьи иногда называть их аутсорсерами, подрядчиками, исполнителями, а компанию, привлекающую таких сторонних лиц - заказчиком.

Альтернативой аутсорсингу является выполнение работ штатным персоналом заказчика.

Преимущества, плюсы

Переложение кадровых и управленческих рисков и расходов на подбор и обучение персонала

В случае аутсорсинга риски того, что сотрудник заболеет, окажется неквалифицированным, или руководитель этого сотрудника не справится со своими обязанностями, не сможет управлять сотрудником достаточно эффективно, ложатся на подрядчика. Затраты на подбор и обучение своего персонала также берет на себя исполнитель.

В договоре обычно устанавливаются объемы, сроки и критерии качества работ. Оплата определяется при подписании договора. Исполнитель получает оплату при условии исполнения своих обязательств. Предоплата, которая вносится перед началом работ, может быть истребована в судебном порядке при ненадлежащем качестве. Отклонение от сроков или превышение затрат ложатся на исполнителя. Заказчик не несет никаких дополнительных издержек в связи с этим. Более того, нередко в договорах аутсорсинга предусматриваются штрафы за несвоевременную сдачу этапов.

С другой стороны, подрядчик заинтересован в том, чтобы сделать работу быстрее. Тогда при меньших затратах он все равно получит оговоренные деньги. Обычно подрядчик соответственно мотивирует своих сотрудников, что благоприятно сказывается на качестве их работы.

Экономия средств

Привлечение сторонних подрядчиков нередко позволяет экономить средства. Хотя стоимость работ обычно превышает сумму зарплаты, которая была бы выплачена своим сотрудникам за эту работу, но нет необходимости тратиться на социальные налоги, организацию и поддержание рабочего места, покупку оргтехники, компьютера и программного обеспечения.

Переложение коммерческих рисков

В случае падения спроса на продукцию и финансовых сложностей заказчика, прекратить отношения с аутсорсером намного легче, чем сократить персонал. Также есть возможность более динамично влиять на стоимость работ. В этом вопросе Вам не будет мешать профсоюз и трудовое законодательство.

Налоговая оптимизация

Многие привлекают в качестве аутсорсеров индивидуальных предпринимателей с упрощенной системой налогообложения, что дает заметную экономию. Заказчик не платит ЕСН. Исполнитель платит 6% вместо 12% подоходного, ЕСН он зачитывает при расчете 6-ти процентных налоговых платежей.

Встречается так называемый кадровый аутсорсинг, когда подрядчик предоставляет персонал на определенное время. В этом случае руководство предоставленным персоналом ложится на менеджеров заказчика. Это промежуточный вариант между использованием штатного персонала и полноценным аутсорсингом. Но и он дает все перечисленные преимущества, кроме переложения управленческих рисков. В этом случае риск плохой постановки задачи, планирования и мотивации остается на заказчике. Но от услуг сотрудника, привлеченного по такой схеме, легко отказаться (сохраняется переложение кадровых и коммерческих рисков), и имеет место налоговая экономия.

Распространено мнение, что аутсорсинг полезен в случае, если работы носят разовый, аккордный характер. Это неверно. Аутсорсинг успешно применяется как при аккордных, так и в постоянных работах. За инородным словом "аутсорсинг" прячется совершенно разумная и оправданная передача части функций тем, кто может с ними справиться лучше, быстрее и дешевле. В Европе самые успешные компании передали на аутсорсинг своим китайским партнерам все, кроме наклеивания этикетки и проверки качества сборки.

Недостатки, минусы

Проблемы с управлением

Говорят, что основным недостатком аутсорсинга является необходимость в большей управленческой квалификации руководителя проекта, чем при выполнении работ своими силами. Но это - неправда. Просто низкая управленческая квалификация руководителя менее заметна, если работы выполняются своими силами. Поясню. Если задачи проекта сформулированы нечетко, планирование проведено плохо, ресурсы определены неверно, то в случае привлечения подрядчика все это очень быстро выплывет наружу. Подрядчик выполнит работы в соответствии с поставленными задачами, в нужные сроки, строго по плану. Но окажется, что делать надо было совсем не то. За переделку аутсорсер попросит дополнительную оплату. Вопрос выйдет на более высокий уровень руководства. Либо исполнитель возьмет аванс, уйдет в тину, сорвет сроки, сделает совсем не то, что заказывали. Но если руководитель проекта будет недостаточно контролировать подрядчика, то все это упустит и обнаружит только, когда подойдут сроки завершения проекта.

К сожалению, у такого руководителя все, перечисленное выше, может случиться и в том случае, если ему подчинены штатные сотрудники компании. Только его просчеты не так заметны, ведь никто не сможет в полном объеме проконтролировать, что делает сотрудник на зарплате, сколько раз он переделывает задания из-за того, что они плохо сформулированы, сколько рабочего времени он бездельничает из-за отсутствия заданий или отсутствия должного контроля. Но компания от такого руководителя среднего звена несет еще большие потери, чем при аутсорсинге, так как его низкая квалификация может не выявляться годами, а расходы на свой персонал обычно выше расходов на аутсорсеров.

Именно описанными соображениями вызвано повсеместное сопротивление руководителей среднего звена аутсорсингу.

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости , чтобы быть в курсе.

Если что-то непонятно, обязательно спросите!
Задать вопрос. Обсуждение статьи. сообщений.
Тонкости заключения брачного договора. Возможность признания недействительным...

Доверенность. Оформление, правовые, юридические тонкости, особенности....
Доверенность, оформление, юридические тонкости. Передоверие....

Доверенность. Пример, шаблон, образец. Прекращение, отзыв, отмена....
Примеры доверенностей. Прекращение полномочий по доверенности...

Медицинская справка, медсправка, получить, купить, деньги, водителям, ...
Как получить медицинскую справку? Тонкости платной медкомиссии и больничного. Ли...

Пример, образец положения о коммерческой тайне, порядке распространени...
Положение о коммерческой тайне. Образец, инструкция по составлению. Неразглашени...