Как раскрутить салон красоты в офисном центре. Как раскрутить салон красоты в спальном районе: практические рекомендации и пошаговая инструкция

Для любого предприятия, занятого оказанием услуг, вопрос привлечения клиентов — важнейший вопрос. И салон красоты не является исключением. Разработка превосходного торгового предложения ситуацию не исправит, если информация не доходит до потенциальных посетителей. Методов достижения поставленных целей много. Но как привлечь новых клиентов в салон красоты?

Как раскрутить салон красоты

Без клиентов не сможет существовать ни одно предприятие, тем более салон красоты. Прекрасное торговое предложение без донесения информации об открытии до потенциальной клиентуры смысла не имеет. Чтобы привлечь в открывшийся салон посетителей, огромный капитал не нужен. Вполне достаточно приемлемой суммы, чтобы раскрутить предприятие.

Начинать необходимо с определения целевой аудитории. В ее составе выделяют группы клиентов, способных стать постоянными. К примеру, среди посетителей можно отобрать сотрудниц офиса, в здании которого расположен салон.

Если он расположен в спальном районе, то постоянными посетителями станут близживущие пенсионеры, особенно дамы, которым «немного за пятьдесят», привыкшие следить за собой. Разумно учитывать будущих мам, как дополнительную группу посетительниц салона.

Зная свою аудиторию, можно начать разработку рекламной стратегии. Для информирования деловых дам об услугах салона рекламу модно размещать на видных местах: в лифте бизнес-центра, раздачей визиток. Удачный ход – посещение офисов центра с раздачей визиток и для сообщения об открытии.

Чтобы стать успешным предприятием, салон должен обладать «изюминкой», предлагая эксклюзивные услуги, не такие, как конкуренты. А конкуренция в индустрии красоты очень высокая.

В рекламных листовках указывают график, подходящий для бизнес-леди, чтобы указать на удачность расположения заведения. Предложения, листовки, буклеты можно раскладывать по почтовым ящикам, распространять вблизи салона и даже рядом с близлежащим магазином.

Пенсионеров интересуют цены, потому для них необходимо разрабатывать соответствующую ценовую политику. При планировании включения в постоянную клиентуру декретниц необходимо организовать уголок для игр с телевизором и принадлежностями для рисования или присмотр за малышами.

Методы привлечения клиентов

При неквалифицированном, озлобленном и невежливом персонале никакая компания, даже стоящая огромных средств, ожидаемых результатов не даст. В индустрии красоты специфика особенная: с клиентом устанавливается эмоциональный личный контакт.

Как раскрутить салон красоты с нуля? Вошедший внутрь посетитель ощущает доброжелательную атмосферу? Он вполне может превратиться в клиента постоянного. Создать атмосферу позитива помогут цветовые акценты, соответствующе оформленный интерьер, в пределах досягаемости расставленные вазочки со сладостями для посетителей и фотоснимки постоянных клиентов.

Интернет-сайт

Без профессионального персонала невозможно успешно раскрутить салон. Удачная стрижка – реклама, сверхмодный маникюр, стильный пирсинг или эффективный пилинг – бонусная реклама на «сарафанном радио». Для его активации на определенный срок запускают акцию «Подруга приходит на маникюр – педикюр за рекламу в подарок». Оповестить клиентов о предложении можно баннером либо растяжкой перед входом.

Даже недавно открывшийся салон сможет привлечь посетителей без траты внушительных средств. Например, с помощью интернет-ресурса. Этот метод более результативен. На сайте перечислены все услуги, оказываемые салоном, их стоимость, есть сведения о квалификации персонала, полученных салоном сертификатах и выданных лицензиях, имеющихся гарантиях. Хорошо, если есть фотографии сотрудников, результатов их работы: образцов нейл-дизайна, стрижек, тату.

Нелишне разместить информационные статьи по теме о модных прическах, новых технологиях окрашивания и других инновациях индустрии красоты. Интерес читателей обеспечен.

Оптимизация – главное: необходимо адаптировать тексты под определенные запросы, иначе рейтинг сайта останется низким. Нежелателен запуск вирусной рекламы, не нужно массовых рассылок по купленной базе адресов. Намного эффективнее разместить яркие баннеры на популярных блогах и форумах с фирменным логотипом с приглашением посетить салон.

Рекламные листовки

Такой метод нередко превращается в главное средство для создания первого впечатления. Важно грамотно оформить рекламные листки. Тогда клиент наберет указанный номер, чтобы получить подробные сведения об услугах. Однако не исключена и полностью обратная реакция при безвкусном оформлении и излишней навязчивости. У клиента создается впечатление о дилетантах, никакого понятия о вкусе не имеющих. Никакого смысла посещать такой салон человек не видит. Так что, организовать рекламную компанию важно правильно.

Разумнее всего поручить разработку листовок специализированному агентству, разрабатывающему дизайн и фирменный стиль организаций. Но без проверки результатов со стороны владельцев салона, ознакомления со всеми нюансами, утверждать проект нельзя. Возможно, не удастся обойтись без корректировки.

К распространению листовок также подходить необходимо разумно. Прикрепленный к ручке входной двери либо продетый в дворники машины проспект вызывает раздражение. Эффективнее поместить листовку в стильный конверт и опустить в ящик предполагаемому клиенту.

Раздача флаеров и буклетов результативна там, где больше всего целевой аудитории. Для распространения рекламы элитного салона промоутеры могут стоять возле крупных бизнес-центров, модных бутиков и развлекательных комплексов класса «премиум». А вот рядом со стоковыми магазинами и продуктовыми палатками распространение смысла лишено.

«Сарафанное радио»

Самый популярный способ, проверенный временем, способен привлечь клиентов в салон – «сарафанное радио». Обсуждения новой прически или модного маникюра – любимейшая тема для разговора между подругами и коллегами. Такие темы обсуждать без упоминания салона, в котором оказаны подобные услуги, не принято. Получается, что такая реклама не уступает ни в чем современным высокотехнологичным видам и вполне успешно помогает раскрутить салон красоты и в спальном районе города.

Достоинства – это:

• Невысокая стоимость.
• Привлеченные клиенты активны.
• Формируется положительная установка.
• Желания предугадываются.

Формируется позитивная установка, так как клиенты заранее настроены на положительные результаты. Малозначимыми мелочами испортить такой настрой не получится. Положительными ожиданиями удовлетворенные клиенты делятся с коллегами и приятелями. Итог – обретение новых клиентов с аналогичным социальным статусом и финансовым уровнем. Обслуживание становится более приятным.

Стимулирующие методы

При переезде в другой район мегаполиса приходится менять и салон: не ездить же на другой конец города? Перечень услуг и прейскурант выступают самыми главными доводами. Рациональнее найти место для проведения косметических процедур рядом с домом, особенно, если есть заманчивые предложения и явные выгоды. Примерами таких стимулирующих методов являются

• Семплинг.
• Бонусы, акции.
• Купоны.

Семплинг – бесплатная раздача пробников. Цель такой акции – избавить людей от получения «кота в мешке». Салон может предложить проведение первой процедуры полностью либо частично бесплатно.

Купоны на скидку клиенту не просто выгодны. Они прекрасно помогают донести информацию о салоне до потенциальных посетителей. Но есть и ощутимый недостаток: есть категория посетителей, нацеленных только на процедуры со скидкой. Постоянными клиентами они не станут никогда, так как путешествуют от предприятия к предприятию, предпочитая только те, что предоставляют крупные скидки.

Стимулирование действенно во все времена. Сэкономить даже на недорогих услугах, получив их бесплатно, свойственно людям. Пусть даже акция вида «сделай стрижку – получи в подарок увлажняющую маску», отклик она найдет хороший.

Бонусы – это премирование за постоянное пользование процедурами. К примеру, после девяти посещений солярия десятое – бесплатно. Такой способ невозможен без учета посетителей.

Однако если в салоне предоставляют некачественные услуги, никакими методами привлечь клиентов не получится. Люди будут продолжать посещать салон, но при получении результатов, полностью противоречащих их ожиданиям, вряд ли пожелают стать постоянными клиентами. Разочарованные услугами, они расскажут окружающим о впечатлениях, окончательно лишив предприятие положительной репутации. Только при постоянном контроле за качеством обслуживания удержание клиентов и привлечение новых посетителей станет успешным.

Возникает вопрос: салон красоты как бизнес выгодно ли это? Создание собственного дела – задача трудоемкая. И тщательно продумать сферу деятельности необходимо. Продумать все мелочи, четко определиться с планом действий – только так можно оставаться на плаву вне экономического положения.

Сегодня в салон красоты «Леди Молодость» надо записываться минимум за 2 недели. Но еще совсем недавно Оксана Кочегару, парикмахер и его хозяйка, вынуждена была сократить штат и не могла нанять крутых мастеров. Но она не сдалась и нашла свой рецепт преуспевающего бизнеса.

Внимание, для анонимности пользователя и его услуги, текст обезличен и имена/названия изменены.

Нередко мне казалось, что я стригла буквально всех и всю жизнь – сначала кукол, потом родителей и подружек. Большую часть детства я провела в парикмахерской, где работала бабушка, и видя этот нескончаемый поток клиенток, всегда мечтала, что у меня будет вот такой салон.

После училища бабушка меня пристроила к себе в парикмахерскую.

Но нередко я стригла на дому, чтобы наработать клиентов. Опытные коллеги говорили, что «сарафанное радио» – лучшая реклама для мастера.

Я работала практически без выходных, т.к. у меня была цель – открыть свой салон красоты. Два года упорной работы, и я смогла снять небольшое помещение на два кресла, но с прицелом на маникюрный зал.

Не то чтобы их совсем не было, но их количество не покрывало основные расходы: аренду, налоги, рекламу и т.д. Постоянных клиентов было 3-4 человека в день. Многие из них не захотели идти в салон, т.к. мне пришлось поднять цены, и эта разница оказалась для них принципиальной.

Дела немного наладились в период выпускных и майских свадеб, но потом опять затишье – в сезон отпусков и дач люди не спешили делать прически. Открытие маникюрного зала так и осталось красивым проектом, ведь на данном этапе надо было спасать парикмахерскую.

Мы использовали все доступные нам методы оффлайн-рекламы – листовки, объявление в газете, флаеры, скидки, акции «приведи друга» и т.д. Но вложения в эти мероприятия были больше, чем результаты.

И тогда я вспомнила про соцсети. В самом начале своей парикмахерской деятельности я создала группу, где собирала информацию из сферы бьюти-индустрии и делилась ею с другими. И уже тогда назвала ее Леди Молодость. Но развивать не развивала, наверное, ждала подходящего момента.

Ничего не понимая в SMM-продвижении, я решила изучить этот вопрос в свободное от работы время. Но образовалась проблема – или я обучаюсь продвижению в надежде получить через n-количество времени постоянный поток клиентов, или я подстригаю сейчас, чтобы оплатить аренду и налоги.

У меня было два варианта: нанять SMM-менеджера или закончить курсы по продвижению. В первом случае мои ежемесячные затраты увеличивались на 40 000 рублей, во втором – я один раз платила 30 000 за курс и выполняла сама работу SMM-щика, экономя 20 тыс. в месяц, но все равно тратя время на раскрутку группы. Честно говоря, такая работа меня немного утомляла, т.к. ежедневные рутинные действия, которые надо было выполнять систематически, были подобны смерти. Плюс я опять теряла в заработке.

Однажды, пытаясь найти верное решение, на Youtube увидела небольшой ролик, рассказывающий о сервисе SocSpider, способный раскрутить любой небольшой бизнес, включая салон красот. Сначала не поверила, что всего за небольшую сумму можно получить хорошие результаты.

Главное – решиться

В конце концов я ничем не рисковала, зайдя на сайт сервиса и прочитав о его работе. Правда, решение о подключении услуги продвижения приняла не сразу. Сомневалась, с какой сети начать – Вконтакте или Инстаграм. В первой – все-таки посетителей 90 млн. в день, а вторая – будто специально создана для такого «визуального» бизнеса, как салон красоты. Опять же, надо было выбрать из трех предложенных тарифов – Лайт, Стандарт, VIP, которые отличались ценой и, соответственно, результатами продвижения.

Проконсультировавшись с модераторами сервиса и почитав отзывы, я все-таки выбрала тариф «Стандарт» и заказала раскрутку Вконтакте и Инстаграм. Буквально через месяц увидела собственными глазами, насколько в сети востребована тема красоты!

Не секрет, что женщины всех возрастов с удовольствием не только обсуждают, но и делятся удачными и даже неудачными стрижками, укладками, мэйкапами, креативным маникюром. Поэтому созданные в моей группе посты активно лайкали и репостили. Особенно были популярными «селфи», сделанные в парикмахерской до и после стрижки. И это стало фишкой моей группы в Инстаграме.

Но, конечно, основная активность развилась, благодаря умелой работе сервиса.

Я только ставила задачи, а роботы их дисциплинировано выполняли. Хотя назвать их роботами, у меня не поворачивается язык 🙂 Специально созданные и зарегистрированные для моего бизнеса страницы невозможно было отличить от страниц настоящих людей: реалистичные фото, регулярные записи, контакты, учеба, семья, хобби и работа.

Но работали они точно, как роботы – без сна и отдыха, без жалоб на рутинность действий, просто, на результат. Уже через две недели работы сервиса у нас увеличилось количество звонков, а вместе с ним и заказов.

Через два месяца мои мастера перестали скучать и даже не успевали обслуживать всех клиентов. Женщины стали приводить детей и мужей, поэтому открытие мужского зала стало не прихотью, а насущной необходимостью.

Впервые за полгода работы у меня появился свет в конце туннеля. И я понимала, что мастерство и профессионализм – это только полдела, главное, грамотное продвижение. В моем случае, «сарафанное радио» проиграло SocSpider. Хотя это не удивительно. Люди сейчас больше общаются в соцсетях, чем вживую.

Чего я добилась и что в планах

1. Записаться к мастеру можно минимум за две недели, и это не в период праздников и сезон свадеб.
2. Доход увеличили в 10 раз, поэтому сейчас подыскиваем новое, более просторное помещение, чтобы там установить по 3 кресла в мужском и женском зале, отдельно сделать детский зал, ногтевую студию, солярий, визаж и косметический кабинет. Для продвижения будем использовать SocSpider на тарифе VIP, т.к. цена таких бьюти-услуг выше, поэтому охват нужен больше.

   Обязательно добавим Фэйсбук и Мамбу, возможно LovePlanet.

3. У меня хотят работать классные мастера, которые знают, что в нашей «Леди Молодости» за клиентами бегать не надо.

• Любите свой бизнес и доверяйте профессионалам. Если у вас ограничен бюджет, доверьтесь SocSpider.
• Выбирая из трех тарифов, подключайте сразу «Стандарт». «Лайт» более интересен в целях эксперимента и посмотреть, что может сервис. Но чтобы не терять время и получить результат – это «Стандарт».
• Не давайте рекламу на второй день. Посчитают за спам и забанят. Оптимально через 10 дней, так что наберитесь терпения.
• Не прекращайте продвижение через пару месяцев. Даже если вы забыли оплатить пакет или не было денег, вы это можете сделать в течение 20 дней после даты последнего подключения.

Мне сейчас поступило предложение открыть подобный салон в соседнем городе с перспективой целой сети салонов красоты. Вероятнее всего, я соглашусь, потому что сервису SocSpider не важно, в каком регионе раскручивать бизнес.

Напоминаем, что вы можете присылать свои истории по использованию сервиса нам на почту [email protected]

Сколько стоит открыть салон красоты и насколько это выгодно

Бесспорно, все женщины живут в погоне за совершенством. Медиа показывают новые способы борьбы с лишними волосами на теле или целлюлитом, тем самым привлекая клиентов в косметические салоны. Некоторые приносят достаточно высокий доход, а другие не выдерживают конкуренции и «прогорают». Так что же нужно делать, чтобы не только сохранить жизнеспособность бизнеса, а и добиться успеха в отрасли услуг для красивой внешности.

Салон красоты будет приносить большую прибыль, если прежде всего в него правильно инвестировать и хорошо продумать сферу предлагаемых услуг. В начале нужно считаться со средствами для аренды помещения и его приспособлениями, также покупки необходимых устройств и косметических средств. Позже, уже только достаточно убедить клиенток качеством своей работы, что именно Ваш кабинет, если не самый дешевый, то, наверное, наилучший. Можно, однако, начать понемногу, от нескольких услуг и постепенно расширять ассортимент предложений. В данной статье проведем день открытых дверей в салоне красоты. Узнаем некоторые закулисные секреты этого бизнеса.

Как открыть свой салон красоты и с чего начать бизнес

Сначала у каждого возникает первый и очень важный – «Хочу открыть салон красоты с чего начать?». Правильную последовательность расширения косметических услуг применила Ирина Карпович. Это история о бизнесе как открыть салон красоты с нуля. Ее студия красоты была прямым результатом любви к прекрасным ногтям. «Я всегда любила иметь ухоженные, опрятные ногти. Любая девушка меня поймет, ведь, когда руки в порядке, то и чувствуешь себя уверенней. Позже я начала осваивать основы маникюра и покрытия гелем. В конце концов, из-за уговоров подруги из помещения при доме решила сделать салон красоты. Закончила курсы мастера маникюра и педикюра, привлекла к работе еще одного профессионала. И так от января действует мой салон».

Как раскрутить салон красоты: 5 причин, почему приходится это делать + 15 составляющих успешного продвижения.

Владение салоном парикмахерских и других услуг – непростой бизнес, который может приносить как большой доход из-за востребованности услуг, так и быть почти убыточным в силу серьезной конкуренции.

Каждый владелец такого вида бизнеса должен знать, как раскрутить салон красоты , если он лишь становится на ноги или по каким-то причинам перестал приносить хорошую прибыль.

С в раскрутку бизнеса лучше не затягивать, даже если на это нет лишних средств.

Существует достаточно способов сделать свое детище более популярным у потребителей, а соответственно – и увеличить свои доходы, не затрачивая при этом слишком много денег.

Почему приходится думать, как раскрутить салон красоты?

Существуют разные причины, по которым приходится думать о том, как раскрутить салон красоты:

Он открылся лишь недавно.

Любой новый бизнес нуждается в раскрутке.

Вы долгое время шли к тому, чтобы открыть свое дело. Вложились по полной, отдали все силы и средства проекту, теперь хотите отдачи.

Отдачи (особенно – финансовой) не будет, пока вы не раскрутите салон и не обзаведетесь . Чтобы этого достичь, нужно инвестировать в рекламу.

Вы снизили планку.

Люди шли к вам, потому что только здесь могли получить замечательные услуги по приемлемым ценам от хороших мастеров.

Расслабившись от того, что дела идут хорошо, вы и не заметили, что соотношение цены и качества перестало быть сбалансированным, поэтому и начался отток клиентов.

Немедленно принимайте меры, иначе все разбегутся.

У вас появился серьезный конкурент.

Очень важно воспринимать конкуренцию не как источник проблем, а как толчок к развитию.

Соперничая с другим салоном за посетителей, вы сможете раскрутить свое детище.

Отсутствие постоянных клиентов.

Основную прибыль дают не случайные клиенты, что пробегали мимо, а постоянные.

Чтобы салон красоты крепко стоял на ногах, достаточно иметь сотню покупателей, которые постоянно обслуживаются у вас.

Ошибки в управлении.

Ошибки могут быть самыми разными, но каждая из них непростительна:

• некомфортная атмосфера;
• отсутствие дисциплины;
• работа по старым методикам;
• сокрытие доходов со стороны персонала (мастеров или администраторов);
• грязь в помещении;
• слишком высокие цены;
• некачественные услуги и т.д.

Без чего нельзя раскрутить салон красоты?

Знаете, какой бизнес не нуждается в раскрутке (ну, если только на начальном этапе)?

Тот, которые предлагает потребителю товары / услуги высокого качества по приемлемым для него ценам.

Если вы дадите это клиенту в своем салоне, то люди будут к вам идти благодаря сарафанному радио. Особых же затрат на рекламу в этом случае не потребуется.

1) Наличие хороших специалистов – гарантия быстрой раскрутки салона.

Потребитель идет в салон красоты именно за услугами: подстричь и покрасить волосы, сделать маникюр и педикюр, насладиться массажем, омолодиться с помощью косметических процедур и т.д.

Эти услуги предоставляют мастера, которые могут делать свою работу замечательно, оставив клиента полностью удовлетворенным.

Но могут и работать из рук вон плохо. В этом случае недовольная клиентка никогда больше к вам не придет.

Как видите, требований к мастерам предостаточно.

Если вы нашли замечательных специалистов, которые быстро формируют список постоянных посетителей, удерживайте их у себя (законными методами, естественно).

Согласно статистике, от 40% – до 70% клиентов покидают салон , если их мастер меняет место работы.

Но салон – это не только мастера. Это и другие сотрудники.

Расскажу вам одну историю.

Ирина Павловна открыла в небольшом областном центре салон красоты еще 15 лет назад. Это был именно салон с широким спектром услуг, приятной атмосферой, множеством бонусов и т.д.

За 5 лет он стал лучшим в городе. От клиентов не было отбоя, потому что здесь работали лучшие специалисты.

А потом что-то произошло – начался отток людей из клиентской базы, хотя мастера остались те же, цены не повышались резко, вводились новые услуги.

Ирина Павловна потратила год, чтобы выяснить причину.

Оказалось, что за годы работы у специалистов выросли огроменные короны. Они искренне уверовали, что они тут главные, поэтому третировали администраторов, ни во что не ставили директора, вмешивались не в свое дело и даже настраивали посетителей против других представителей коллектива.

Попытки уладить дело разговорами ничего не дали. Пришлось уволить двух зачинщиков этого безобразия.

Да, уходя, они прихватили с собой ряд клиентов. Да, паскудили Ирину Павловну и ее салон красоты, но постепенно ситуация выровнялась.

Ирина Павловна же поняла, что нельзя раскрутить салон красоты и удержать его на высоком уровне без:

1. Слаженной работы всего коллектива, начиная от директора и заканчивая уборщицей.
2. Разграничения обязанностей. Дело парикмахера – стричь и красить волосы, а не учить администратора вести запись.
3. Твердой директорской руки и авторитетности руководителя.
4. Понимания, что нельзя одних возвышать и премировать, а других гнобить и говорить им «Незаменимых здесь нет».
5. Заботы о микроклимате в коллективе, совместных праздников, тренингов и т.д.

2) Приемлемые цены и другие составляющие, что помогут раскрутить салон красоты даже без рекламы.

Конечно же, не только специалисты помогают раскрутить салон красоты. Есть и другие факторы:

1. Ваш салон красоты должен работать в своей ценовой категории.

   Если вы ориентируетесь на обеспеченных людей, то цены могут быть и высокими, но главное, чтобы они соответствовали качеству предоставляемых услуг.

   Не нужно бояться повышать цены, когда того требуют обстоятельства. Главное, чтобы повышение не было слишком частым (не чаще двух раз в год) и резким (не более 15%).

   Повышать цены нельзя тогда, когда вы задались целью раскрутить дело.

   Как вы думаете, легко раскрутить салон, который находится за городом в отдалении от жилых домов? Уверена, вы понимаете, что ответ будет отрицательным.

   Выбирая место для того, чтобы открыть свой салон красоты, позаботьтесь о том, чтобы до него добираться было удобно. Оптимальный вариант – центр города или густонаселенные спальные районы.

   Если ваше заведение именуется салоном красоты, то здесь должны оказывать максимально широкий спектр услуг:

   • стрижки, покраски, уход за волосами;
   • косметология;
   • маникюр / педикюр;
   • массажи и другой вид ухода за телом;
   • татуаж;
   • пирсинг;
   • солярий и т.д.

   Если клиент сможет найти в одном месте все услуги, что ему нужны, он не станет ходить по другим салонам красоты.

   Если же у него возникнет такая необходимость, то велик риск, что рано или поздно он начнет посещать другой салон не только из-за парикмахерских услуг, но и начнет там делать другие процедуры, оставив вас.

   И думаю, нет необходимости объяснять, что качество ваших услуг должно быть безупречным и удовлетворять потребности даже наиболее привередливого потребителя.

   Приятные бонусы.

   Это могут быть:

   • разнообразные акции и скидки;
   • бесплатный чай и кофе;
   • вай-фай в неограниченном доступе;
   • возможности для развлечений: телевизор, свежие журналы, детский уголок и прочее;
   • услуги, типа «напомнить накануне о записи», «занять место на парковке», «помочь одеться» и т.д.

2. Безопасность.

   Есть две составляющие этого понятия, которые и помогут раскрутить ваше заведение:

   Во-первых, безопасность здоровья потребителя. Стерилизуйте все инструменты, обрабатывайте их «Бациллолом» или аналогом.

   Если вы заразите хоть одного клиента грибком, прощайтесь со своим бизнесом.

   Во-вторых, безопасность репутации. Клиентские данные должны быть конфиденциальные – не распространяйте их.

   Все, что рассказывает во время процедуры покупатель мастеру, должно остаться между ними.

   Не нужно рассказывать последующему клиенту, какую процедуру делал тот, кто был перед ним, особенно, если речь идет о чем-то интимном (удалении бородавок, депиляции и подобном).

   Запретите мастерам сплетничать о клиентах, особенно, при других посетителях.

   Если люди не будут чувствовать себя в безопасности в вашем салоне, вы никогда не сможете его раскрутить.

Раскрутить рекламную кампанию – значит сделать свой салон красоты популярным

Наиболее оптимальный способ раскрутить салон красоты – провести толковую рекламную кампанию, составляющими которой являются:

5 недорогих способов раскрутить свой салон красоты

Бесценные советы от владельца салона красоты!

Как раскручивать свой бизнес грамотно, на что нужно обратить внимание:

Каждый владелец такого бизнеса должен знать, как раскрутить салон красоты . А еще ему нужно понимать важность комплексного подхода к решению проблемы.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Бизнес, вне зависимости от области деятельности, работает с людьми. Это значит, что ему необходима постоянная реклама, которая будет приносить еще больший поток клиентов. В случае же, когда предприниматель открывает бизнес в спальном районе - рекламы нужно еще больше, ведь число случайных посетителей уменьшается в несколько раз. в спальном районе - подробный обзор методов, а также популярных ошибок в статье.

Очевидно, что раскрутка салону необходима в том случае, если присутствует нехватка или отсутствие клиентов. Причин тому может быть множество, однако важно лишь то, что такой бизнес без клиентов не может существовать долго.

Исключением же может быть только случай, когда открывается второй салон под тем же бренд-именем, но в другом районе. Здесь необходимо заранее заняться рекламой, чтобы к открытию клиентская база уже была готова. Это позволит заявить о себе и не уйти в убыток в первые дни открытия.

Как привлечь посетителей

Сразу стоит отметить, что раскрутка салона в спальном районе должна быть аккуратной. Это значит, что необходимо собрать один или несколько образов идеального посетителя: молодые матери, женщины в возрасте, домохозяйки и т.д. Знать эту информацию необходимо хотя бы потому, что спальный район не является центром - здесь не может быть высокой проходимости и случайных посетителей. Тщательный учет всех факторов позволит создать грамотную рекламную кампанию и точно определить концепцию салона, что подразумевает под собой как его общую философию, так и дизайн.

Верно подобранный персонал

Хорошие отношения - важный элемент любой предпринимательской деятельности. Они должны быть не только у руководства и персонала, но и у сотрудников салона и клиентов. Не секрет, что прежде всего выбирают не салон, а мастера.

Однако наличие только одних отношений персонала и клиента не поможет салону стать популярным. Необходимо также подтверждение профессионализма - сертификаты. Так, косметические услуги должны выполняться только сотрудником, у которого есть диплом об окончании соответствующих курсов, и никем больше.

Помимо профессиональных навыков, внимание должно быть уделено соблюдению санитарных норм, соответствующей зарплате и хорошим условиям труда - только так получится привлечь действительно хороших сотрудников. И именно грамотно подобранный персонал будет вызывать у людей желание снова вернуться в салон.

Интернет-страница салона

Использование интернета для рекламы - стандартный и эффективный способ, который проверен временем и может гарантировать определенную отдачу. У салона может быть собственный сайт или группа в социальной сети - все зависит от бизнес-стратегии.

Так, если это сайт, то он должен быть легким. Это касается как дизайна, так и содержания. Только все самое необходимое, включая: базовый прайс-лист, полезные статьи о стиле, небольшую биографическую выдержку о сотрудниках и основателе. Не лишним также будет размещение всех сертификатов в отдельной вкладке. Подобная тактика очень подкупает клиентов и дает им уверенность в том, что предоставляемые услуги действительно качественные.

В случае же, если это , на первый уровень должна выходить обратная связь. Вся информация, которая могла быть на сайте, должна либо переместиться в социальную сеть, либо регулярно, но вкратце, упоминаться в ней.

Касательно рекламы также стоит отметить, что необходим грамотный таргетинг и сотрудничество с блогерами, которые живут в спальном районе, где расположен салон. В первом случае будет четкое попадание в целевую аудиторию, а во втором более широкий охват, что повлияет на качество аудитории, но в обмен на это появится доверие. Помимо этого, через блогеров можно стимулировать потенциальных клиентов на посещение посредством предоставления скидки, если они узнали о сервисе от того, на кого подписаны.

Реклама на листовках

Листовки, согласно общепринятому мнению, являются дешевым и неэффективным методом рекламы. Верна подобная оценка лишь наполовину - листовки дешевые. Что касается их эффективности, то она полностью зависит от подачи и оформления.

Первое, что нужно запомнить, - листовка должна привлекать внимание. Стоит отметить, что привлечение внимания не значит наличие ярких оттенков и кричащих надписей о скидках и процентах, хоть это и имеет определенный эффект. Первична всегда индивидуальность, благодаря которой прохожие отмечают вашу листовку с рекламой на фоне остальных. Учитывая их себестоимость, нанять грамотного дизайнера будет рациональным решением.

Второе - подача. Очень важно, чтобы те, кто раздают листовки, делали это правильно. Так, например, если периодически с листовкой говорить о скидке на стрижку блондинок, то будет попадание в целевую аудиторию. Подставить под это можно все что угодно, вплоть до маникюра.

В противном случае к ней начинают относиться как к спаму и уже после, на подсознательном уровне, у людей начинают формироваться отрицательные ассоциации с именем салона. Это не только полностью нивелирует эффективность рекламы, но и составляет салону плохую репутацию, чего - в спальном районе - допускать крайне не рекомендуется.

Сарафанное радио

Этот метод работал всегда и везде, благодаря чему он и стал самым старым из всех, что применяются сейчас. У этого метода есть три ключевых преимущества на фоне остальных:

Клиент, что приходит в салон, предварительно узнав о нем от друзей, изначально настроен на положительный результат. Задача персонала в этом случае всегда одна - оправдать надежды.

Углубиться стоит не столько в сущность метода, сколько в то, как им пользоваться и что его формирует. Люди всегда говорят о том, что у них на виду. Это значит, что использование социальных сетей и сотрудничество с блогерами автоматически запустит сарафанное радио внутри нескольких аудиторий. Также, если салон каким-либо образом сотрудничает с публичными лицами из дизайнерских студий, несмотря на нахождение в спальном районе, у потенциальных клиентов уже заранее будет большая степень доверия. Салон, о котором говорит блогер, публичный стилист и друзья заставит любого хотя бы один раз, но посетить его.

Однако здесь всегда есть тонкая грань. С той скоростью, при которой хорошая репутация растет - с такой же она и падает. Использование сарафанного радио требует опыта и знаний. В противном же случае можно заработать дурную репутацию, что приведет к закрытию салона.

Полезное видео о продвижении салонного бизнеса:

Конкурентоспособные цены

Второй по значимости метод раскрутки - после сарафанного радио - представлен в конкурентоспособных ценах. Почему второй? Потому что за хорошие услуги люди готовы платить много и часто, однако за неизвестность не готов платить никто.

Именно поэтому изначально стоит формировать цены так, чтобы они привлекали. Это не значит, что они должны быть ниже - в таком ключе потенциальные клиенты будут думать о низком качестве предоставляемых услуг. Цена всегда должна быть на уровне конкурентов. Грамотную комбинацию этот метод составляет с листовками, при предъявлении которых на первую стрижку может быть предложена скидка.

Использование такой связки позволит привлечь новых клиентов, оставляя цену на уровне конкурентов, но обходя их количеством. Минус у такого способа только один: если салон не оправдает ожидания клиента - он никогда не вернется.

Конкурентоспособность цены обеспечивается не только ее снижением, но и повышением. Однако в таком случае клиенту нужно предоставить развернутое пояснение о том, за что идет переплата. Он должен четко понимать, почему и за что здесь он отдает больше денег, чем в своем родном салоне. В противном же случае неоправданное повышение цены отпугнет клиента.

Как простимулировать посетителей

Стимуляция клиентского потока работает на всех этапах бизнеса - как на начальных, так и на более поздних. Здесь важно учесть лишь то, что подобное не должно идти в убыток. Главная цель бизнеса приносить прибыль, а потому рассмотрим, что собой представляет классическая схема стимуляции (таблица 1).

Стимуляция клиентов — важный этап, так как именно на нем формируется лояльность к салону. Однако не стоит считать, что без них посетители не выработают соответствующее отношения - стимуляция лишь дополнение.

Как избежать ошибок, смотрите на видео:

Главные ошибки предпринимателей

Тем не менее, показать и рассказать о том, как надо делать - недостаточно; для полноты всей картины также нужно продемонстрировать то, как делать не надо. Это позволит избежать ошибки выжившего, а также даст базовые наводки для изменения бизнес-плана.

Итак, главные ошибки, которые совершают предприниматели при открытии салона:

Все это только топит бизнес. Если у предпринимателя нет достаточных навыков для избегания этих ошибок - необходимо нанять и делегировать полномочия тем людям, у которых это опыт есть.

Теперь, когда собрана информация обо всех наиболее популярных методах, а также разобраны ошибки предпринимателей - запустить рекламную кампанию салона, уложившись в скромный бюджет, не составит труда. Однако всегда нужно помнить, что главный ориентир при выборе рекламы - жители спального района. Если известен их образ жизнь, мировоззрение и восприятие, то все обязательно получится.

Вы открыли свой салон красоты: вложили в него много инвестиций, сделали классный дизайнерский ремонт и даже продумали бонусы для постоянных клиентов. Одна беда — посещать салон не спешат.

Как это исправить? Вам поможет грамотное продвижение салона. Не бойтесь, мы подскажем, как. Прочтите статью, чтобы узнать, как привлечь клиентов в салон красоты и сделать так, чтобы они вернулись.

Будьте на виду

Возможно, о вашем салоне банально никто не знает. Провели ли вы перед открытием рекламную кампанию? В любом случае, пришло время сделать это еще раз.

Найдите надежных партнеров, чтобы на взаимных условиях рекламировать друг друга. Кто это может быть? Фитнес-центры и магазины косметики.

Отдельно следует поговорить о том, как раскрутить салон красоты в интернете.

Сайт и контекстная реклама

У каждого хорошего салона красоты должен быть свой сайт. Поверьте, при правильном подходе именно сайт приведет вам половину клиентов.

Чтобы создать новый сайт или улучшить имеющийся, обратитесь за помощью к профессионалам. Наймите команду из дизайнера, программиста и и интернет-маркетолога. Эти люди позаботятся о том, чтобы интерфейс был симпатичный и удобный, а сам сайт оказался в первых строках поисковой выдачи.

Социальные сети

Создайте собственные группы в VK и FB и заведите аккаунт в Инстаграме. Регулярно обновляйте информацию об услугах салона. Ведите диалог с посетителями, предлагайте им бонусы за подписку на страницу или за заданный вопрос.

Будьте выгодны

Мотивируйте своих клиентов на посещение салона. Проводите регулярные акции, введите гибкую систему скидок.

Психология потребителя женского пола проста: если это выгодно, значит, это нужно. То есть совсем необязательно вводить скидку на самую популярную процедуру. Предложите кератиновое выпрямление волос за полцены — и вы удивитесь, скольким женщинам понадобится сделать это прямо сейчас.

Будьте на слуху

Добейтесь того, чтобы ваш салон обсуждали. Акция — это хорошо, но этого недостаточно. Куда круче сработает какое-нибудь тематическое мероприятие. Дайте своим клиентам не только выгоду, но и приятное времяпровождение.

Устройте мастер-класс. Позовите профессионального визажиста, который расскажет клиенткам о секретах идеального макияжа.

Через месяц проведите парикмахерский форум. Пригласите как мастеров, так и клиенток. Молодые парикмахеры смогут посоревноваться в профессионализме и оригинальности, а помогут им в этом сами клиентки.

Еще через месяц устройте встречу с профессиональным косметологом, который прочитает лекцию об уходе за кожей.

Создайте приятную атмосферу и убедитесь, что клиентки получают удовольствие. Поверьте, уже через пару месяцев весь город будет говорить о вашем салоне.

Будьте под рукой

Чтобы ваши акции и мероприятия не проходили незамеченно, нужен эффективный метод оповещения.

Отличным подспорьем в этом станет собственное мобильное приложение. Во-первых, клиенты всегда будут в курсе акций и спецпредложений. Во-вторых, вы прослывете модным салоном, идущим в ногу со временем. Приложение позволит клиентам экономить свое время. С его помощью запись на услугу будет осуществляться всего в несколько кликов.

Будьте благодарны

Не забывайте говорить «спасибо» своим клиентам. Лучше — в виде бонусов. Дарите им сувенирную продукцию, сделайте скидочные карты или просто предложите каждое десятое посещение — за счет заведения. Клиенты оценят вашу щедрость и расскажут о ней друзьям.

Раскрутка салона красоты: итоги

Для привлечения клиентов в салон красоты мы рекомендуем:

• Провести рекламную кампанию
• Разработать спецпредложения
• Поработать над планом мероприятий
• Создать собственное приложение
• Внедрить программу лояльности

Теперь вы знаете секреты продвижения салона красоты. Применяйте их, открыв собственное дело или купив в качестве готового бизнеса в Москве салон красоты . Столичный салон советуем продвигать с помощью всех вышеперечисленных приемов, поскольку конкуренция слишком высока.